В середині 2000х років я займався ремонтами мобільних телефонів. Для цього виду діяльності мені потрібен був аккаунт у російській платіжній системі Webmoney. Використувував останню для розрахунків із постачальниками. Потім з’являлися інші проектики, по яких оплати приймав через Webmoney. А потім, в якийсь момент перестав користуватися системою. Сьогодні хочу розповісти про негативний досвід та закриття аккаунта. Історії більше року, але сьогодні випадково знайшов ключі та файли від “російського пейпалу” і поперло….
Одного осіннього дня мене запитали, чи маю аккаунт у Webmoney і чи можу прийняти гроші. –Звісно. Я ж користувався нею завжди без проблем і погодився. Мені переказали 80 доларів, які успішно впали на рахунок.
1. Гроші поступили на рахунок 7 жовтня 2013 року.
Раніше до аккаунта були привязані картки. Та зараз я знайшов простіший спосіб: перекинути ці гроші знайомому, якому вони потрібні для оплат, а він мені віддасть в гривнях по курсу. Ніби всім все підходить. Пробую здійснити переказ на інший гаманець і отримую помилку. Ну всяке буває. Глюки трапляються. Але після кількох спроб в різні дні я написав в support. Який поянив, що вони зупинили можливість користуватися вихідними послугами, а для розблокування треба зробити сертифікат за 30 доларів. Мене таке не влаштовувало…
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
|
15.10.2013 15:50:29 WMID:882496371037 |
Добрый день. Я пробую отправить деньги со своего кошелька Z812722734252 на Z1———-1. Сума, которую пробую скинуть 80 долларов. Мой WMID 882496371037. Получаю ошибку Incorrect correspondent´s WMID В чем проблема? Спасибо! |
|
15.10.2013 22:43:00 Support Group
|
На какой операционной системе Вы запускаете программу ? |
|
16.10.2013 11:29:48 WMID:882496371037 |
Windows 7 x64 |
|
16.10.2013 13:07:00 Support Group
|
Поясните почему 1,5 года не обращались к нам? |
|
16.10.2013 13:12:26 WMID:882496371037 |
Потому что не пользовался системой, а тут надо 🙂 |
|
16.10.2013 13:31:08 Support Group
|
Вынуждены идентифицировать Вашу личность. Ожидаем получения аттестата не ниже начального. https://wiki.webmoney.ru/wiki/show/Nachalnyy_attestat После уведомления о его получении Вам будут выданы дальнейшие рекомендации. |
|
16.10.2013 13:49:37 WMID:882496371037 |
А с какой стати я должен платить за оформление атестата? Я не собираюсь выводить деньги и тд. Мне надо оплатить с полученых денег услугу. У Вас в системе есть мои паспортные данные. Зачем Вы мне усложняете работу? И в чем моя провина? В том что я не пользуюсь системо? И с чем вообще связаны эти блокировки? Требую обьяснений. Раз я попадаю в систему, значия я знаю пароль, имею ключи, номер телефона для смс. В чем проблема? |
|
16.10.2013 13:52:52 WMID:882496371037 |
И вообще в моем профайле указано: Вход на сайт passport.webmoney.ru: нет ограничений А когда цикаю на свой Формальный аттестат, то получаю: К сожалению, доступ к некоторым разделам сайта passport.webmoney.ru для Вас временно ограничен. Данное ограничение применяется при наличии у Вашего WM-идентификатора блокировок или невозвращенных кредитов. Причины? |
|
16.10.2013 14:01:29 Support Group
|
Причины – приостановка Вашего обслуживания. Вопрос возобновления обслуживания будет поставлен только после получения аттестата не ниже начального. Если это не устраивает Вас, Вы можете отказаться от обслуживания и покинуть Систему WMT навсегда. |
|
16.10.2013 14:03:11 WMID:882496371037 |
Ок. Но у меня на счету 80 долларов. Система их принять смогла. Так какое приостановление обслуживания? Почему тогда деньги поступили? И человеку не отказало? |
|
16.10.2013 14:04:05 WMID:882496371037 |
Отказаться от обслуживания и подаривать Вам деньги? Вы шутите???? |
|
16.10.2013 14:10:17 Support Group
|
У Вас в корне неверное представление о Системе WMT. После отказа в обслуживании средства могут быть выведены в банк на счет, открытый на данные, совпадающие с указанными регистрации. |
|
16.10.2013 15:42:00 WMID:882496371037 |
Представление о Вашем сервисе и о системи в целом формируеться по работе и общению с саппортом. Покажите мне пожалуйста, где в правилах указанно, что я обьязан делать платный атестат, для того, что бы перевести деньги другому пользователю? Где указано, что Вы меня блокируете, и я не могу платить, но могу получать деньги? Спасибо! |
|
16.10.2013 15:49:03 Support Group
|
9.2. МЫ можем приостановить Наши обязательства по Соглашению в любое время без уведомления. Если МЫ приостанавливаем обязательства по Соглашению, то одновременно приостанавливаются Ваши права по использованию WEBMONEY с сохранением Ваших прав на WEBMONEY до особого уведомления Вас о прекращении приостановления. http://www.webmoney.ru/rus/cooperation/legal/syagreement1.shtml |
|
16.10.2013 15:51:08 Support Group
|
Общение в данном тикете Вы ведете с арбитражным сервисом, а не со службой поддержки. Согласно пункту 5.1.i указанного Соглашения, Вы брали на себя обязательство выполнять наши инструкции. |
|
16.10.2013 15:54:34 WMID:882496371037 |
Ок. Но я не обьзан делать платный атестат. Он для моих целей не нужен. Я обратился к Вам, что бы вы активировали мой аккаунт, а Вы требуете с меня атестат. Хотя и паспортные данные указаны. Мне всего то надо перевести деньги. Почему тогда их смогли мне положить? |
|
16.10.2013 15:58:07 Support Group
|
/Но я не обьзан делать платный атестат/. Можете не проходить аттестацию. В этом случае мы Вам представили вариант с отказом в обслуживании. /Почему тогда их смогли мне положить? / Потому что при приостановке обслуживания ограничения были наложены на вывод средств. Арбитражный сервис Вам все разъяснил. При отсутствии от Вас сообщений по существу вынуждены будем прекратить с Вами переписку. Ожидаем либо уведомления о получении аттестата не ниже начального, либо уведомления о решении отказаться от обслуживания. Дискуссия исключена. |
|
16.10.2013 16:09:45 WMID:882496371037 |
Сколько стоит оформить атестат? |
|
16.10.2013 16:10:18 Support Group
|
По данному вопросу Вам следует обратиться в Центр Аттестации. Контактная информация представлена на странице: http://passport.webmoney.ru/asp/contact.asp Создать обращение в Центр Аттестации Вы можете, кликнув на гиперссылке support.wmtransfer.com и выбрав из перечня сервис Webmoney Passport |
|
16.10.2013 16:13:14 WMID:882496371037 |
понятно. в оформлении завки атестата у меня сумма 30 долларов. я не буду проходить атестацию. как я могу получить свои деньги? |
|
16.10.2013 16:17:39 WMID:882496371037 |
Я нахожусь в Украине. Счет в Банке есть. На те паспортные данные, которые указаны у Вас. |
|
16.10.2013 18:04:23 Support Group
|
Будете отказываться от обслуживания ? |
|
16.10.2013 18:29:20 WMID:882496371037 |
Я обьясняю: если Ваш атестат стоит 1 доллар, как указано по линку, продоставленому выше, то я могу его сделать. В случае 30 баксов, а именно так мне показала система, я буду отказываться от продолжения работы, так как Вы сами меня к этому вынуждаете, запрещая мне перевести 80 баксов, требуя с меня 30. Я живу в Украине. У меня счет в Альфа банке, на паспортные данные, указанные в профиле WMID. Я хочу получить эти деньги. Как я могу это сделать? |
|
17.10.2013 2:47:57 Support Group
|
аттестат получаете или нет ? если нет – тогда отказываем и можете выводить средства. |
|
18.10.2013 11:44:54 WMID:882496371037 |
Нет. Не получаю. Как я могу получить свои деньги? |
|
18.10.2013 12:42:58 Support Group
|
В обслуживании отказано. Все вопросы вывода согласуйте с WMU: webmoney.ua (финансовая поддержка WMU). |
|
18.10.2013 12:45:45 WMID:882496371037 |
Как мне с ними связываться??? я уже несколько дней слушаю гудки по киевскому номеру и никто не отвечает! Прикольно… |
Класно, через те, що я не користувався системою, мені заблокували можливість платити, натомість приймати гроші – будь ласка. Технічна підтримка подала заявку на відмову в обслуговуванні і перестала відповідати. Як Вам таке? Тоді я продовжив спілкування з фінансовим арбітражнин сервісом. (нижче не вся переписка, просто не зберіг). Були ще телефонні розмови з українським представництвом.
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
|
18.10.2013 13:06:06 WMID:882496371037 |
Добрый день. сколько стоит получить начальный аттестат |
|
18.10.2013 13:35:11 Support Group
|
Здравствуйте! Пожалуйста, ознакомьтесь с алгоритмом получения начального аттестата: http://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/nachalnyy_attestat |
|
18.10.2013 13:36:35 WMID:882496371037 |
Я с ним ознакомился. Указано от 1 – 5 долларов. Когда пробовал подать заявку, то указало сумму 30 долларов. По-этому и спрашиваю. |
|
18.10.2013 13:42:17 Support Group
|
С какой целью интересуетесь? Вам отказано в обслуживании. Выводите свои средства на свой банковский счет. |
|
18.10.2013 13:43:33 WMID:882496371037 |
Тоесть я не могу получить информацию? Я задал вопрос. Вы мне отет предоставить можете? |
|
18.10.2013 13:54:53 Support Group
|
Вам было отвечено. А сумма 30 долларов для получения персонального аттестата. Вы видимо подавали заявку на персональный аттестат, а не начальный. |
|
18.10.2013 13:57:57 WMID:882496371037 |
Я подавал заявку на начальеый атестат. Сейчас я уже этого не проверю, так как вы мне заблокировали такую возможность. Внятного ответа по цене я не получил ни от саппорта ни от Вас. Печально… Как я могу получить свои деньги? Я не могу дозвониться в киевский офис. Написал письмо, ответа пока нет. Спасибо. |
|
18.10.2013 14:03:12 WMID:882496371037 |
Дальше, указано что надо встретиться с персонализатором для получения сертификата лично. Раз так, то мне удобно во Львове, ведь я тут живу. Ок. Смотрим: Копаев Дмитрий WMID#058016335779 где это? Львов/Украина/ 30,00 WMZ Для получения аттестата Вам необходимо встретиться с данным аттестатором ЛИЧНО подробнее… Стоимость 30 долларов. Может вы сначала бы разобрались? И попытались помочь клиенту? Отношение Вашего саппорта мне очень не понравилось и я разочарован. Не хочу дальше пользоваться системой, так как за дни переписки мне не смогли внятно ответить на вопросы по цене. Может Вы хоть сможете мне дать нормальный ответ на процедуру получения денег? А то закрыть доступы то Вы быстро…. |
|
18.10.2013 14:04:24 Support Group
|
Прикрепите, пожалуйста, цветные сканы всех значимых страниц Вашего паспорта (в формате JPG – до 2 Мб) |
|
18.10.2013 14:05:50 WMID:882496371037 |
Для чего, скажите пожалуйста 🙂 |
|
18.10.2013 14:10:22 Support Group
|
Для возможности вывода средств на банковский счет. |
|
18.10.2013 14:12:01 WMID:882496371037 |
Напишите мне пожалуйста детально, как будет выглядеть вся эта процедура. Спасибо! |
|
18.10.2013 14:47:26 Support Group
|
Все вопросы вывода согласуйте с WMU: webmoney.ua (финансовая поддержка WMU). |
|
18.10.2013 14:48:14 WMID:882496371037 |
Пробую, пока глухо! |
|
18.10.2013 15:40:24 Support Group
|
Удачи. |
Коли я таки додзвонився в українське представництво Webmoney.ua, то мене порадували, що вивести гроші можна тільки на рахунок 2620, відкриття якого в Альфабанку коштувало ще 50 гривень, і за начислення грошей на рахунок я плачу банку комісію… А сама цікава процедура виведення грошей. Це онлайн сервіс, якась шарашкіна контора, яка не завжди працює і я мав моніторити по RSS, коли вони будуть онлайн, щоб вивести гроші. Це зайняло ще кілька днів. Гроші були виведені.
2. Гроші були отримані готівкою 6 листопада 2013 року. Місяць пішов на моніторинг сервісу виводу грошей, спілкування з підтримкою (в пості не вся переписка), додзвін в Київ і т.д.
Так що будьте обережні, якщо користуєтеся Webmoney. Для мене ця система померла назавжди. Золоту картку в російському банку “Альфабанк” я закрив в лютому 2014. Наразі залишаються ще Яндекс.Гроші та картка рос. банку, прив’язана до платіжної системи. Її використовую для AppStore (в мене рос. аккаунт, зроблений давно, а при переході в український я втрачу всі покупки).
![clip_image001[1]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0011.gif "clip_image001[1]"){kind=small}
![clip_image001[2]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0012.gif "clip_image001[2]"){kind=small}
![clip_image001[3]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0013.gif "clip_image001[3]"){kind=small}
![clip_image001[4]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0014.gif "clip_image001[4]"){kind=small}
![clip_image001[5]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0015.gif "clip_image001[5]"){kind=small}
![clip_image001[6]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0016.gif "clip_image001[6]"){kind=small}
![clip_image001[7]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0017.gif "clip_image001[7]"){kind=small}
![clip_image001[8]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0018.gif "clip_image001[8]"){kind=small}
![clip_image001[9]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0019.gif "clip_image001[9]"){kind=small}
![clip_image001[10]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image00110.gif "clip_image001[10]"){kind=small}
![clip_image001[11]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image00111.gif "clip_image001[11]"){kind=small}
![clip_image001[1]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0011.png "clip_image001[1]"){kind=small}
![clip_image001[2]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0012.png "clip_image001[2]"){kind=small}
![clip_image001[3]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0013.png "clip_image001[3]"){kind=small}
![clip_image001[4]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0014.png "clip_image001[4]"){kind=small}
![clip_image001[5]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0015.png "clip_image001[5]"){kind=small}
![clip_image001[6]](https://blog.vovando.com/wp-content/uploads/2015/01/clip_image0016.png "clip_image001[6]"){kind=small}
